PROXI passe le test du lave-auto!

Dans un article sur les lave-autos publié il y a deux ans (voir image plus bas), nous avons expliqué que si le code inscrit sur un billet peut expirer en deux ou trois mois, le billet, quant à lui, doit demeurer valide à vie selon la Loi sur la protection des consommateurs.

Or, pour vérifier si la réglementation est respectée, nous avons fait un petit test.

Nous avons acheté un billet de lave-auto dans un dépanneur Proxi de Mirabel le 22 novembre 2018 et patienté deux ans (rien de moins!) avant de nous présenter à nouveau dans le même magasin, il y a quelques jours, avec le billet acheté il y a deux ans pour vérifier si on allait nous en offrir un nouveau sans rechigner.

Or, si le commis nous a déclaré d’emblée que le billet n’était plus bon, la gérante, pour sa part, nous a refait un beau billet tout neuf sur le champ et avec le sourire.

Test passé!

Seul point d’amélioration : le billet acheté il y a deux ans comme le nouveau d’ailleurs ne précisent pas que l’expiration du code ne signifie pas l’expiration du billet.

Si cette modification avait été faite, il aurait été clair — tant pour le commis que le client — que le billet était encore valide.

D’après nos recherches, plusieurs lave-autos ont modifié leur billets dans la foulée de notre article il y a deux ans pour bien communiquer cette distinction entre code et billet, ce qui n’est pas le cas de cette succursale.

Dans certains billets, nous avons vu la mention : « Coupon Expire (date), Billet Valide à Vie ».

C’est pourtant simple à faire et cela peut non seulement éviter des malentendus, mais même des amendes car laisser entendre qu’il expire est illégal selon l’OPC.

L’article de DepQuébec sur les lave-autos est accessible en cliquant sur l’image ici bas.

Un billet de lave-auto ne peut avoir de date limite : le suggérer est passible d’amende selon l’OPC