Julie Lemieux 坚持要做得更好

三河市内的Marché du Boisé 近几年已经成为不可绕过的目的地,甚至是当地微酿啤酒的研究中心。

这家Ultramar 旗下的Servi Express dynamique 便利店供应的啤酒品种之多,给人深刻的印象,装在不下 21 个冰柜里。

但不光有啤酒,还提供各种服务和商品,例如邮局柜台、洗涤服务区、糖果柜台、预制食品、多种葡萄酒,等等。

便利店的店主是Julie Lemieux,一位深有经验的女老板。她父亲于1998年买下该店,十年后,Julie 担任经理,又过了6年, 即2014年,她从父亲手里买下了店铺。

“我是在便利店里长大的。12岁起,我把信用卡信息一张张输入到档案里。13岁开始,我再 Irving 加油站打工。后来,我学了管理,没想到有朝一日开起了便利店。”

 

Julie (中)与雇员在店里。

受到竞争的刺激

在 AQDA 2015年举行的年会上,Julie 谈起她的经营之道:

“当我父亲开始专营微酿啤酒(microbrasseries)时,我们几乎是独此一家。买书后来,许多店也跟上来了。竞争迫使我超越自己,于是开发了社交网络。”

开放求稳定

Marché du Boisé店主关注维持雇员的长期稳定。

“我很开放,愿意根据每个雇员的情况调整上班时间。我们搞了许多业余活动:游泳池 Party,圣诞聚会,欢送晚餐等。”她说。

顾客满意

“我们有很多常客!我们还有一些搬到这里来的 Irving 加油站的顾客,说认识我们。有的顾客到办公室来同我聊天,他们并不拘束。他们很久就认识我父亲,很习惯于看到我,” 她微笑着说。

“现在,我收到很多邮件、评论,或订购啤酒,有些邮件是同我们在 Facebook 中有关,这让我们保持与顾客接近。”

来源和引文: Jonathan Cossette, l’Hebdo Journal

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